Kebijakan Pengembalian & Kebijakan Pengembalian Uang
Kebijakan pengembalian dan pengembalian uang kami berlaku selama 3 hari sejak tanggal pembelian. Jika sudah melewati waktu tersebut, kami tidak dapat memberikan pengembalian uang atau penukaran produk.

Syarat Pengembalian Barang
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, pastikan produk Anda memenuhi kriteria berikut:
Produk belum digunakan dan berada dalam kondisi yang sama persis saat Anda menerimanya.
Produk wajib berada dalam kemasan/boks aslinya.
Menyertakan nota, tanda terima, atau bukti pembelian resmi dari toko kami.

Produk yang TIDAK dapat dikembalikan/ditukar:
Kartu hadiah (Gift cards).
Produk perangkat lunak (software/plugin musik) atau lisensi digital yang sudah diunduh/diaktivasi.
Produk yang segelnya sudah dibuka (seperti kaset, CD sampel, atau piringan hitam).

Pengembalian Uang (Refunds)
Setelah barang yang Anda kembalikan kami terima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email notifikasi mengenai persetujuan atau penolakan pengembalian uang Anda.
Jika disetujui, proses pengembalian dana akan segera diproses dan dikreditkan secara otomatis ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda dalam beberapa hari kerja.
Pengembalian Uang yang Terlambat
Jika Anda belum menerima dana pengembalian:
Periksa kembali rekening bank Anda secara berkala.
Hubungi pihak bank atau penyedia kartu kredit Anda, karena biasanya terdapat waktu proses birokrasi sebelum dana resmi dibukukan.
Jika sudah melakukan langkah di atas dan dana belum masuk, silakan hubungi kami di refund@galindo.co.id

Produk Diskon (Sale Items)
Hanya produk dengan harga normal yang dapat diajukan pengembalian dananya. Produk yang dibeli dalam program diskon, promo, atau obral tidak dapat dikembalikan uang.

Penukaran Produk (Exchanges)
Kami hanya melayani penukaran produk jika barang yang diterima dalam keadaan cacat produksi atau rusak saat pengiriman dengan syarat anda sudah menambahkan packing kayu untuk pengamanan tambahan . Jika Anda perlu menukarnya dengan tipe yang sama, silakan kirim email ke Sales@galerimusikindonesia.com dan kirimkan fisik produk ke alamat toko kami.

Pengiriman Barang Kembali
Untuk mengembalikan produk, Anda harus mengirimkannya ke alamat fisik toko kami di: Jln.Sunter Mas Barat 1 blok H9 no.4 Jakarta Utara
Biaya Ongkir: Anda bertanggung jawab penuh atas biaya pengiriman untuk mengembalikan barang. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Jika Anda menerima refund, biaya ongkir pengembalian akan dipotong dari total dana Anda.
Rekomendasi: Untuk produk alat musik atau sound system bernilai tinggi, kami sangat menyarankan Anda menggunakan layanan pengiriman yang memiliki nomor resi pelacakan (trackable) atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan jika terjadi kendala di ekspedisi.

Butuh Bantuan?
Hubungi tim kami di sales@galerimusikindonesia.com untuk pertanyaan lebih lanjut terkait refund dan retur barang.